Nous vous remercions de consulter notre site Web. LMC Caravan GmbH & Co. KG (ci-après « LMC » ou « nous ») attache une grande importance à la sécurité des données des utilisateurs et au respect des dispositions relevant du droit sur la protection des données. Nous vous informons ci-après en détail sur le traitement de vos données.
Responsable et délégué à la protection des données :
Entité responsable :
LMC Caravan GmbH & Co. KG, Rudolf-Diesel-Str. 4, 48336 Sassenberg, Deutschland
Tel.: +49 2583 27-0
E-Mail: info@lmc-caravan.de
Coordonnées du responsable externe de la protection des données :
DDSK GmbH
Tel.: 07542 949 21 00
E-Mail: datenschutz@lmc-caravan.de
Termes
Les termes utilisés dans la présente politique de confidentialité sont à entendre conformément à leur définition légale selon l’art. 4 du RGPD.
Remarques sur le traitement des données
Table des matières :
1. Traitement automatisé des données (fichiers journaux, etc.)
Vous pouvez vous rendre sur notre site sans faire de mentions actives sur votre personne. Mais nous mémorisons automatiquement à chaque consultation du site Internet des données d’accès (fichiers journaux du serveur) telles que le nom de votre fournisseur de services Internet, le système d’exploitation utilisé, le site Web à partir duquel vous nous consultez, la date et la durée de la consultation et le nom du fichier requis, ainsi que pour des raisons de sécurité, ex. pour identifier des attaques sur nos sites Web, l’adresse IP de l’ordinateur utilisé pour une durée de 7 jours. Ces données sont évaluées uniquement pour améliorer notre offre et ne permettent pas de remonter à votre personne. Elles ne sont pas non plus réunies à d’autres sources de données.
Nous traitons et utilisons les données aux fins suivantes : Mise à disposition des sites Web, Amélioration de nos sites Web, Prévention et identification d’erreurs/de dysfonctionnements ainsi que d’abus des sites Web.
2. Utilisation de cookies (généralités, mode de fonctionnement, lien d’opt-out, etc.)
Afin de rendre plus conviviale la consultation de notre site et pour permettre l’utilisation de fonctions précises, nous avons recours à des cookies. Il s’agit d’une technologie standard sur Internet pour mémoriser et appeler des informations de connexion et autres pour tous les utilisateurs des sites Web Hymer. Les cookies sont des petits fichiers textes déposés sur votre terminal qui nous permettent entre autres de mémoriser des paramètres d’utilisateur afin de pouvoir afficher nos sites dans un format adapté à votre terminal. Certains des cookies que nous utilisons sont effacés en fin de session de navigation, donc dès que vous refermez le navigateur (cookies de session). D'autres cookies restent sur votre appareil et nous permettent, à nous ou à nos sociétés partenaires, de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite (cookies dits permanents).
Vous pouvez régler votre navigateur de manière à être informé de la mise en place de cookies et à décider au cas par cas si vous les acceptez ou à exclure l’acceptation de cookies dans certains cas ou en général. Les cookies peuvent aussi être effacés ultérieurement pour supprimer des données que les sites Web ont déposées sur votre ordinateur. Un mode d’emploi figure sur Internet. Désactiver les cookies (Opt-Out) peut restreindre certaines fonctions des sites Web LMC.
3. Plateformes de gestion du consentement (Gestion du consentement)
Nous utilisons un processus de gestion du consentement sur notre site web afin de pouvoir enregistrer et gérer, de manière vérifiable, le consentement donné par les visiteurs conformément aux exigences en matière de protection des données.
La plateforme de gestion du consentement utilisée nous aide à identifier tous les cookies et technologies de suivi, et à les contrôler en fonction du statut du consentement. Parallèlement, les visiteurs de notre site web peuvent gérer les consentements et préférences qu’ils ont donnés (installation facultative de cookies et autres technologies non nécessaires) via le service de gestion du consentement que nous avons intégré, ou révoquer leur consentement à tout moment en cliquant sur le bouton correspondant.
Le statut du consentement est enregistré sur le serveur et/ou dans un cookie (appelé « cookie opt-in ») ou une technologie similaire, afin de pouvoir attribuer le consentement à un utilisateur ou à son appareil. La date à laquelle le consentement a été donné est également enregistrée.
Cookiebot
4. Hébergement
Notre site web est hébergé par un prestataire externe. Les données des visiteurs de notre site web, en particulier les fichiers journaux, sont stockées sur les serveurs de ce prestataire. Le recours à un prestataire spécialisé nous permet de mettre notre site web à disposition de manière efficace et sécurisée. Les données ne sont pas traitées à des fins propres par le prestataire d’hébergement auquel nous faisons appel. Nous utilisons également un réseau de distribution de contenu (CDN) afin de fournir plus rapidement le contenu de notre site web. Lorsqu’un visiteur accède à des images, des scripts ou d’autres contenus, ceux-ci sont transmis rapidement et efficacement via des serveurs répartis sur le plan régional et international. Lors de la récupération de ces fichiers, une connexion est établie avec les serveurs d’un fournisseur de CDN, au cours de laquelle des données personnelles des visiteurs de notre site, telles que les adresses IP et les données du navigateur, sont traitées.
CloudFlare
Google APIs CND
Microsoft
5. Assistance et conseil pour le site web / Agence web
Nous avons mandaté une agence web pour assurer l’assistance et le conseil relatifs aux services et applications de notre site Internet. Celleci nous accompagne dans toutes les tâches liées à la conception et à la fonctionnalité du site. Dans ce cadre, l’agence sélectionnée a accès aux données d’accès de notre site web afin d’effectuer les ajustements et modifications nécessaires, tels que la création de formulaires ou d’autres activités de programmation.
L’agence web nous aide également à gérer nos comptes sur les réseaux sociaux, notre système de gestion de contenu ainsi que nos comptes auprès des fournisseurs de moteurs de recherche. L’accès à certaines données à caractère personnel — notamment celles issues de formulaires ou les données de connexion des visiteurs — ne peut être exclu. L’agence web agit donc en tant que sous-traitant pour notre compte et exclusivement sur la base de nos instructions. Les données ne sont pas traitées à d’autres fins.
Agence web
Agence web
Agence web
Agence web
Fournisseur de services informatiques – Site web
6. Analyse Web et optimisation
Afin de pouvoir évaluer les flux de visiteurs de notre offre en ligne, nous utilisons des outils d’analyse Web ou de mesure de la portée. Nous collectons dans cet objectif des informations sur le comportement, les centres d’intérêt ou des renseignements démographiques sur nos visiteurs tels que par exemple l’âge, le sexe et similaire. Cela nous aide à reconnaître à quels moments notre offre en ligne, ses fonctions ou ses contenus sont le plus fréquentés ou invitent à une nouvelle initialisation. Les données collectées nous permettent de plus de déterminer si notre offre en ligne nécessite une optimisation ou une adaptation.
Les informations collectées dans cet objectif sont stockées dans des cookies ou des procédés similaires et sont utilisées pour la mesure de la portée et l’optimisation. Les contenus consultés, les présences en ligne visitées, les paramétrages et les fonctions, et les systèmes utilisés peuvent compter parmi les données stockées dans les cookies. Cependant aucune données en clair de l’utilisateur ne sont régulièrement traitées pour les fins décrites. Dans ce cas, les données sont modifiées de manière à ce que l’identité réelle de l’utilisateur ne soit connue ni de nous, ni du fournisseur de l’outil utilisé. Les données ainsi modifiées sont souvent stockées dans des profils d’utilisateurs.
Facebook Connect
Google Analytics
Matomo
7. Marketing en ligne
Afin d’augmenter en continu la portée et la notoriété de notre offre en ligne, nous traitons les données personnelles dans le cadre du marketing en ligne, en particulier en ce qui concerne les personnes potentiellement intéressées et la mesure de l’efficacité de nos mesures de marketing.
Nous stockons des informations essentielles ici dans des cookies ou nous utilisons des procédés similaires dans le but de mesurer cette efficacité de nos mesures de marketing et de reconnaître les personnes potentiellement intéressées. Les contenus consultés, les présences en ligne visitées, les paramétrages et les fonctions, et les systèmes utilisés peuvent compter parmi les données stockées dans les cookies. Cependant aucune données en clair de l’utilisateur ne sont régulièrement traitées pour les fins décrites. Les données sont alors modifiées de manière à ce que l’identité réelle de l’utilisateur ne soit connue ni de nous, ni du fournisseur de l’outil utilisé. Les données alors modifiées sont souvent stockées dans des profils d’utilisateurs.
Dans le cas de l’enregistrement de profils d’utilisateurs, les données peuvent être lues et complétées, également sur le serveur du fournisseur de marketing en ligne, lors d’une visite d’une autre offre en ligne utilisant le même système de marketing en ligne. Nous pouvons déterminer le succès de nos annonces publicitaires (ce qu’on appelle la mesure du taux conversion) à l’aide des données réunies auxquelles le fournisseur du système de marketing en ligne nous a donné accès. Dans le cadre de cette mesure du taux conversion, nous pouvons retracer si une mesure de marketing a conduit à une décision d'achat chez le visiteur de notre offre en ligne. Cette évaluation sert à analyser le succès de notre marketing en ligne.
Google Tag Manager
Google Ads
iGODigital
Meta Pixel
8. Présence sur les réseaux sociaux
Nous entretenons des présences en ligne sur les réseaux sociaux et les plateformes de carrière afin de pouvoir échanger des informations avec les utilisateurs inscrits et pouvoir les contacter facilement.
Les données des utilisateurs des réseaux sociaux sont en partie utilisées pour réaliser des études de marché et ainsi à des fins publicitaires. Des profils d’utilisateurs relatifs à leur comportement, lors de la saisie de leurs centres d’intérêt par exemple, peuvent être créés et utilisés pour adapter les affichages publicitaires aux intérêts des groupes cibles. À cet effet, des cookies sont régulièrement implantés dans les terminaux des utilisateurs qui dépendent en partie du fait que ces utilisateurs sont inscrits sur le réseau social.
Dans le cadre de l’utilisation des réseaux sociaux, nous recourons également aux services de messagerie associés afin de pouvoir échanger facilement avec les utilisateurs. Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que la sécurité de ces services dépend notamment des paramètres du compte de l’utilisateur. Même lorsque le chiffrement de bout en bout est activé, le fournisseur de services peut être en mesure de savoir que des utilisateurs communiquent avec nous, d’en connaître la fréquence et éventuellement d’enregistrer des données de localisation.
Selon le site d’exploitation du réseau social, il est possible qu’un traitement des données de l’utilisateur ait lieu en-dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen. Des risques peuvent alors en découler pour l’utilisateur puisque cela rend par exemple l’application de ses droits plus difficile.
Kununu
YouTube
9. Plug-ins et intégration de contenus de tiers
Nous avons intégré dans notre offre en ligne des fonctions et des contenus obtenus de fournisseurs tiers. C’est ainsi que des vidéos, des représentations, des touches ou des contributions (ci-après dénommés contenus) peuvent être intégrés.
Pour que des contenus puissent être affichés aux visiteurs de notre offre en ligne, le fournisseur tiers correspondant traite entre autres l’adresse IP de l'utilisateur pour pouvoir transmettre ces contenus à son programme de navigation et les afficher. Sans cette opération de traitement, l’affichage de contenus de tiers n’est pas possible.
D’autres informations sont en partie également collectées au moyen de ce qu’on appelle des pixel tags ou des pixels espions permettant au fournisseur tiers d’obtenir des renseignements sur l’utilisation du contenu ou la fréquence des visiteurs sur notre offre en ligne, des informations techniques sur le programme de navigation ou le système d'exploitation de l’utilisateur, la date et l’heure de la visite ou sur les sites Web référents. Les données ainsi obtenues sont consignées dans des cookies sur le terminal de l’utilisateur.
Afin de protéger les données à caractère personnel des visiteurs de notre offre en ligne, nous avons pris certaines mesures de sécurité empêchant un transfert automatique de ces données. Ces données ne sont alors transmises que lorsque les utilisateurs font usage des touches ou cliquent sur les contenus de tiers.
CDNFonts
Configurateur de véhicules
Google Content Security Policy
Google Fonts
Google ReCaptcha
mapbox Plugins et boutons
Matterport
MPskin GmbH/Srl
Pimcore
Seeduu
Simplebooklet
Syscara
Typography
YouTube
10. Utilisation des services d’enquête sur le site avec transmission de données
Nous réalisons des sondages et des questionnaires (ci-après dénommés « enquêtes ») sur notre plateforme en ligne. Ceux-ci nous aident à améliorer nos services et à mieux répondre aux besoins de nos clients. Avant l’évaluation de l’enquête auprès des utilisateurs, les données que nous traitons pour la mise à disposition et l’exécution technique de nos enquêtes sont anonymisées. La participation à l’enquête est volontaire.
Microsoft Forms
11. Newsletter et communication en masse (le cas échéant avec traçage)
Sur notre offre en ligne, les utilisateurs ont la possibilité de s’abonner à notre newsletter ou à d’autres messages envoyés par le biais de différents canaux (ci-après dénommés Newsletter). Dans le cadre des dispositions légales, nous n’envoyons notre newsletter qu’aux destinataires qui ont donné leur consentement à sa réception. Nous utilisons un prestataire de services choisi pour l’expédition de notre newsletter.
Il est nécessaire de renseigner une adresse électronique pour s’abonner à la newsletter. Nous collectons d’autres données le cas échéant, telles que le nom par exemple, pour intégrer une formule de politesse personnelle à notre newsletter.
Nous n’envoyons notre newsletter qu’une fois la procédure de ce qu'on appelle le double opt-in a été complétée. Si les visiteurs de notre offre en ligne choisissent de s’abonner à notre newsletter, ils reçoivent un courriel de confirmation qui sert à empêcher et exclure toute saisie abusive de fausses adresses électroniques pouvant être déclenchée par un clic de demande d’envoi de la newsletter éventuellement fait par inadvertance. L’abonnement à notre newsletter peut être résilié à tout moment pour l'avenir. Un lien de désabonnement (lien d’opt-out) se trouve à la fin de chaque édition de la newsletter.
Nous sommes de plus tenus de gérer les confirmations selon lesquelles que nos abonnées à la newsletter souhaitent effectivement la recevoir. À cette fin, nous collectons et nous stockons l’adresse IP ainsi que la date et l’heure de l’abonnement et de sa résiliation.
Nos newsletters sont conçues de manière à nous permettre d’obtenir des informations sur les améliorations, les groupes cibles ou le comportement de lecteurs de nos abonnés. C’est ce que nous permet ce qu’on appelle un pixel espion qui réagit en cas d’interactions avec la newsletter, par exemple lors d’un clic sur des liens, de l’ouverture proprement dite de la newsletter ou de la date et de l’heure de sa lecture. Pour des raisons techniques, nous pouvons attribuer ces informations aux différents abonnés.
12. Communication publicitaire
Nous utilisons également les données qui nous sont fournies à des fins publicitaires, notamment pour vous informer, via différents canaux, des nouveautés concernant notre entreprise ou notre gamme de produits. Nos communications publicitaires sont effectuées dans le respect des dispositions légales et, si nécessaire, après avoir obtenu votre consentement.
Si les destinataires de nos publicités ne souhaitent pas les recevoir, ils peuvent nous en informer à tout moment. Nous nous ferons un plaisir de répondre à leur demande.
13. Concours et compétitions
Nous utilisons nos plateformes en ligne pour organiser des jeux-concours et/ou des compétitions. À cette occasion, nous traitons les données des participants nécessaires à la réalisation de l’activité respective. Cela inclut également les données requises pour informer le gagnant et distribuer le prix.
Selon le type d’activité, les contributions des participants ou des informations les concernant peuvent être publiées, par exemple dans des rapports relatifs à l’activité ou si un vote sur une participation soumise fait partie du concours. Les données spécifiques que nous traitons dépendent de l’activité en question et des informations fournies par le participant.
Si l’activité est réalisée sur notre présence au sein d’un réseau social, les conditions d’utilisation et les politiques de confidentialité du réseau respectif s’appliquent également.
14. Prise de contact
Dans notre offre en ligne, nous vous donnons la possibilité de nous contacter directement ou d’obtenir des informations sur les différents moyens de nous contacter. Dans le cas d’une prise de contact, nous traitons les données de la personne requérante dans l’ampleur nécessaire pour répondre à sa demande ou la traiter. Les données traitées peuvent varier selon la voie de communication choisie pour nous contacter.
15. Accessoires d'origine LMC
Nous offrons à nos clients la possibilité de demander des accessoires d'origine directement auprès du partenaire concerné via notre site web. À cette fin, nous collectons les données à caractère personnel suivantes : prénom, nom, adresse e-mail et numéro de téléphone. Ces informations sont nécessaires pour que le partenaire compétent puisse vous contacter. La demande peut être adressée directement au partenaire via le formulaire correspondant sur notre site web.
La collecte, l'enregistrement et la transmission des données sont effectués sur la base de votre consentement volontaire au sens de l'article 6, paragraphe 1, point a, en liaison avec l'article 7 du RGPD. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment à l'adresse datenschutz@lmc-caravan.de ou par courrier postal à LMC Caravan GmbH & Co. KG, Rudolf-Diesel-Str. 4, 48336 Sassenberg, Germany. En outre, vous pouvez également faire valoir vos droits auprès du concessionnaire. Pour ce faire, veuillez vous adresser au concessionnaire de votre choix.
16. Carrières
Notre bourse d'emplois offre aux visiteurs de notre site Internet un aperçu complet de nos offres d'emploi actuelles. Si l'un des postes proposés vous intéresse, vous pouvez postuler à l'emploi souhaité par e-mail. Nous traitons les données qui nous sont transmises dans le cadre de la candidature afin d'évaluer l'adéquation du candidat au poste (ou, le cas échéant, à d'autres postes vacants au sein du groupe Erwin Hymer Group SE) et de mener à bien la procédure de candidature. En outre, nous traitons les données à caractère personnel que vous avez publiées sur Internet et que nous sommes autorisés à traiter conformément aux lois sur la protection des données. Il s'agit, par exemple, de votre CV, de votre parcours professionnel, etc.
Si vous nous contactez, nous traitons les données de la personne qui nous a contactés dans la mesure nécessaire pour répondre à sa demande ou traiter sa candidature.
17. Événements et manifestations
Les visiteurs ont la possibilité de s’inscrire à des évènements ou des manifestations dans notre offre en ligne. Les informations que nous collectons et qui sont nécessaires à l’exécution de mesures pré-contractuelles et du contrat sont marquées comme renseignements obligatoires à fournir. Toute autre donnée est fournie de manière facultative.
18. Prise de rendez-vous pour visite/consultation en concession
Vous avez la possibilité de prendre rendez-vous pour un tour d’essai et/ou un entretien conseil sur notre site Web. Des données personnelles sont alors collectées à cette fin et transmises au concessionnaire que vous avez sélectionné : nom, titre, adresse e-mail, type de véhicule préféré, si vous souhaitez être contacté par téléphone par le concessionnaire de votre choix, votre numéro de téléphone est également collecté et transmis comme informations facultatives. Afin de nous assurer d’une manière générale que le rendez-vous aura bien lieu comme convenu, nous vous envoyons une confirmation ainsi qu’un rappel.
Ces collecte, stockage et transfert des données a lieu sur la base de votre consentement volontaire au sens de l’art. 6 paragraphe 1 p. 1 point a) en combinaison avec l’art. 7 du RGPD. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment pour l’avenir en écrivant à datenschutz@lmc-caravan.de ou par courrier LMC Caravan GmbH & Co. KG, Rudolf-Diesel-Str. 4, 48336 Sassenberg, Germany. De plus, vous pouvez également faire valoir vos droits à l’encontre du concessionnaire. Pour cela, veuillez vous adresser à lui.
19. Inscription aux visites d’usine
Notre plateforme en ligne permet aux visiteurs de s'inscrire gratuitement aux visites d'usine. Les informations que nous recueillons et qui sont nécessaires à la planification sont signalées comme obligatoires. La fourniture de données supplémentaires est facultative.
20. Téléchargements (informations sur les produits)
Nous offrons la possibilité de télécharger des fichiers sur notre site Internet afin de fournir à nos visiteurs des informations actuelles ou pertinentes.
Afin d'évaluer statistiquement l'utilisation de ces contenus et d'améliorer notre offre de manière ciblée, nous enregistrons les clics sur les boutons de téléchargement correspondants. À cette fin, des données à caractère personnel, en particulier l'adresse IP, sont enregistrées afin de permettre une analyse. Ces données sont utilisées exclusivement à des fins d'analyse interne et ne sont pas transmises à des tiers.
21. Transmission des données
Nous sommes une société active à l'échelle mondiale dont le siège social est en Allemagne. Les données des visiteurs de notre offre en ligne sont stockées dans notre base de données clients centralisée en Allemagne dans le respect des dispositions légales de protection des données et elles sont, dans ce cadre, traitées à des fins internes de gestion dans tout le groupe. Aucun traitement n'a lieu, autre qu’à des fins administratives.
Dans le cas où nous transmettons les données dans un pays en-dehors de l’EEE pour leur traitement interne dans notre groupe, nous nous assurons que ce traitement est juridiquement licite et réalisé conformément à nos prescriptions. Pour une telle situation, nous avons conclu un Binding Corporate Rules/clauses types de protection des données, y compris une réglementation spécifique des mesures techniques et organisationnelles adaptées, afin de protéger au mieux les données des personnes concernées. Une copie de la garantie appliquée peut être initialisée en cliquant sur : https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection_de.
Afin d'exécuter des contrats ou de respecter une obligation légale, nous pouvons être amenés à partager des données à caractère personnel. Si les données requises ne sont pas fournies, il se peut que nous ne puissions pas conclure le contrat avec la personne concernée.
Nous transmettons vos données dans des pays en dehors de l’UE ou de l’EEE (pays tiers) en raison des buts susmentionnés (transmission à l’échelle du groupe et transmission à des tiers). La transmission n’a lieu que pour réaliser nos obligations contractuelles et légales ou sur la foi de votre consentement.
Dans le cas où nous transmettons les données dans un pays en-dehors de l’EEE pour leur traitement interne dans notre groupe, nous nous assurons que ce traitement est juridiquement licite et réalisé conformément à nos prescriptions. Pour une telle situation, nous avons conclu un Binding Corporate Rules/clauses types de protection des données, y compris une réglementation spécifique des mesures techniques et organisationnelles adaptées, afin de protéger au mieux les données des personnes concernées. Une copie de la garantie appliquée peut être initialisée en cliquant sur : https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection_de
22. Durée de conservation
Nous mémorisons foncièrement vos données tant que cela est nécessaire pour fournir nos services ou dans la mesure où cela a été prévu par les directives et la législation européennes ou par un autre législateur dans des lois ou règlements auxquels le responsable du traitement est soumis. Dans tous les autres cas, nous effaçons vos données personnelles une fois le but achevé, à l’exception des données que nous devons continuer à mémoriser pour remplir des obligations légales (ex. si nous sommes tenus en raison de délais de conservation relevant du droit fiscal ou commercial de conserver pendant un certain temps des documents tels que contrats ou factures).
23. Décision individuelle automatisée
Nous renonçons à la décision individuelle automatisée ou au profilage compris, conformément à l’art. 22 du RGPD
24. Bases juridiques
Les bases juridiques principales sont issues du RGPD et sont complétées par les lois nationales des États membres, qui peuvent s’appliquer conjointement avec ou en complément du RGPD.
25. Droits des personnes concernées
26. Rétractation
Certaines étapes du traitement de données ne sont possibles qu’avec votre consentement explicite. Vous avez toujours la possibilité de révoquer un consentement déjà donné. Il vous suffit de nous envoyer un avis informel par courriel à l’adresse datenschutz@lmc-caravan.de. La rétractation ne porte pas atteinte à la légalité du traitement effectué jusqu'alors.
27. Liens externes
Vous trouverez sur notre site Web des liens menant aux offres en ligne d'autres fournisseurs. Nous attirons ici votre attention sur le fait que nous n’avons aucune influence sur le contenu des offres en ligne de ces liens ni sur le respect des réglementations légales du droit de la protection des données par leur fournisseur.
28. Modifications
Nous nous réservons le droit d’adapter ces informations sur la protection des données personnelles en cas de modifications sur notre offre en ligne en respectant les réglementations de protection des données en vigueur afin qu’elles restent conformes aux exigences légales.
